DÉPANNAGE - VALIDATION DU reCAPTCHA SUR LA PAGE DE CONNEXION DE LA PLATE-FORME EHS D'ENHESA
Enhesa a apporté certaines mises à jour de son code de sécurité afin d'assurer la protection de vos services. Cette mise à jour introduit un service d'authentification reCAPTCHA ajouté à votre page de connexion pour protéger nos services contre les "bots" et autres logiciels malveillants.
Dans le cas où le service reCaptcha est bloqué par un pare-feu d'organisation / paramètres de serveurs mandataires / fournisseur de services Internet (ISP), veuillez contacter votre service informatique pour vérifier ces paramètres. Il est fort probable que le chargement du service Google reCaptcha ait été bloqué par les politiques régionales. Nous employons https://www.google.com/recaptcha/about/, qui est disponible dans toutes les régions du monde.
Lorsque vous vous rendez sur le site Web https://www.ehsmonitor.com pour vous connecter ou signaler l'oubli de votre mot de passe, vous devriez voir que le chargement de l'icône reCAPTCHA en bas de la page est mise en surbrillance.
Si le logo reCAPTCHA n'est PAS chargé en bas à gauche de la fenêtre, votre demande de connexion ne sera pas traitée et vous ne pourrez pas vous connecter à la plate-forme Enhesa EHS.
Cause principale du non-chargement du reCAPTCHA
Il y a de fortes chances que la configuration de votre infrastructure réseau bloque le processus reCAPTCHA pour diverses raisons.
Guide de dépannage
1. Les scripts reCAPTCHA sont bloqués par le pare-feu de l'organisation / les paramètres du serveur proxy / le fournisseur d'accès à Internet (ISP)
- Veuillez contacter votre service informatique pour vérifier ces paramètres. Il y a de fortes chances que les politiques régionales aient bloqué le chargement du service reCAPTCHA de Google. Nous utilisons le service Google https://recaptcha.net, qui est disponible dans toutes les régions du monde.
- Veuillez vous assurer que ce site (https://recaptcha.net/recaptcha/api.js) est accessible (et non bloqué) à partir de l'infrastructure réseau de votre entreprise (consultez votre service informatique).
- Si l'utilisateur voit la page ci-dessous, c'est parfait. Si ce n'est pas le cas, l'accès au portail d'Enhesa ne sera pas possible. Veuillez contacter votre service informatique pour obtenir de l'aide.
2. La page est mise en cache
Si vous êtes toujours bloqué après que le paramètre précédent a été mis à jour dans votre infrastructure de réseau d'entreprise, il est possible que le navigateur charge toujours une page en cache.
- Solution: Accédez à la page de connexion de https://www.ehsmonitor.com et appuyez sur CTRL + F5 pour recharger la page à nouveau.
- Si le logo reCAPTCHA apparaît en bas à droite de la page, le problème devrait être résolu immédiatement.