在帮助您解决服务问题时，Enhesa 客户体验团队可能会要求您记录并发送 HAR 文件。
HAR 是 HTTP Archive（HTTP 存档）的缩写，是用于跟踪 web 浏览器与网站之间信息的一种格式。HAR 文件主要用于识别性能问题，如瓶颈、加载缓慢和页面渲染问题。
如何生成 HAR 文件
1. 打开您的网页浏览器并访问我们的网站。
2. 开开发者工具菜单。不同浏览器略有差异，但过程类似：
a. 浏览器窗口右上角 → 浏览器设置菜单 → 更多工具 → 开发者工具、
b. 在浏览器页面的右侧将出现一个“开发工具”菜单。
c. 点击“网络”菜单，并确保“网络日志”按钮为红色（正在记录）。
d. 确保“保留日志”复选框也已勾选
3. 接下来，点击齿轮图标打开设置菜单。
向下滚动到“全局”部分，并勾选“自动为弹出窗口打开开发者工具”复选框，随后您可点击关闭设置窗口，返回开发者工具页面状态。
4. 从您的ENHESA网站首页或主屏幕开始，重复先前导致您遇到错误或遇到问题的操作，以便记录这些操作（如下图方框中的记录）。随后点击“保存至HAR文件”按钮保存该文件。
5. 保留原始的文件名（如：ehsmonitor.com.har），并将其保存到本地磁盘。
6. 将 HAR 文件 (如：ehsmonitor.com.har 文件) 发送给Enhesa客户体验团队。
注意：HAR 文件不包含任何个人信息，如用户名或密码。因此共享该 HAR 文件没有该方面的风险。