Cette erreur signifie souvent que le format nécessaire pour exporter le fichier "csv" n'est pas disponible sur l'ordinateur du client.
L'outil d'exportation de la Scorecard doit utiliser le format CSV UTF-8 (Comma delimited) (*.csv).
Ce format doit être ajouté à votre système par votre équipe informatique.
CSV UTF-8 est utilisé par Enhesa car nous traitons de nombreuses langues différentes. Ce format permet à tous les caractères d'apparaître comme ils le devraient, et non sous forme de points d'interrogation ?????.
* L'option CSV UTF8 n'apparaît que pour les utilisateurs ayant une version similaire ou ultérieure à la version 1611 (Build 7571.2109).
N'hésitez pas à contacter services@enhesa.com si vous souhaitez que l'équipe du services clients télécharge votre Scorecard dans l'intervalle.