Wenn Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihre Enhesa-Dienste haben, während Sie Internet Explorer Version 11 oder eine ältere verwenden, kann Enhesa Customer Success die folgenden Ressourcen anbieten, um die Ursache weiter zu untersuchen. Zugriffsprobleme sind höchstwahrscheinlich mit Proxy-Firewalls verbunden, die derzeit in Ihrem aktuellen Browser eingerichtet sind. Bitte versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden oder teilen Sie eine HAR-Datei mit Enhesa Customer Success, damit wir weitere Untersuchungen durchführen können.
HAR-Datei erstellen
HAR, kurz für HTTP Archive, ist ein Format, das für die Verfolgung von Informationen zwischen einem Webbrowser und einer Webseite verwendet wird.
Eine HAR-Datei wird hauptsächlich zur Ermittlung von Leistungsproblemen wie Engpässen und langsamen Ladezeiten und Problemen beim Seitenrendering verwendet.
So erstellen Sie eine HAR-Datei
1. Öffnen Sie den Chrome Navigator
2. Öffnen Sie die Entwicklertools
a. Menü oben rechts: 3 vertikale Punkte → Weitere Tools → Entwicklertools
b. Die Entwicklertools werden angezeigt. Rufen Sie das Netzwerkmenü auf und stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche "Netzwerkprotokoll" rot ist (Aufnahme).
3. Geben Sie unter Adresse Folgendes ein: https://www.ehsmonitor.com/ und drücken Sie die Eingabetaste
4. Der Teil Netzwerk wird ausgefüllt
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine der Zeilen des Monitorteils und wählen Sie "Alles als HAR mit Inhalt speichern" aus.
6. Behalten Sie den gleichen Dateinamen "www.ehsmonitor.com.har" bei und speichern Sie ihn auf Ihrer lokalen Festplatte
7. Senden Sie die Datei ehsmonitor.com.har an das Enhesa Customer Success Team. Wir verwenden diese, um Ihr Problem besser analysieren zu können.
Hinweis: Die HAR-Datei enthält KEINE persönlichen Informationen wie Benutzername / Passwort, so dass kein Risiko besteht, diese HAR-Datei weiterzugeben.
Außerdem sind die folgenden Informationen hilfreich, um das Problem zu untersuchen;
* Datum und Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist
* Name der Facility, in der Sie das Problem festgestellt haben