FEHLERBEHEBUNG RECAPTCHA VALIDATION AUF DER ENHESA EHS-PLATTFORM-LOGIN-SEITE
Enhesa hat einige Aktualisierungen in Bezug auf Sicherheit vorgenommen, um den Schutz Ihrer Enhesa-Dienste zu gewährleisten. Durch dieses Update wurde ein reCAPTCHA-Authentifizierungsdienst auf Ihrer Anmeldeseite eingeführt, um unsere Dienste vor "Bots" und anderer schädlicher Software zu schützen.
Falls der reCaptcha-Dienst durch eine Firewall der Organisation / Proxy-Servereinstellungen / ISP (Internetdienstanbieter) blockiert wird, wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Abteilung, um diese Einstellungen zu überprüfen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass der Google reCaptcha-Dienst auf Grund regionaler Richtlinien möglicherweise nicht geladen werden konnte. Wir verwenden https://www.google.com/recaptcha/about/, das in allen Regionen der Welt verfügbar ist.
Wenn Sie die Website https://www.ehsmonitor.com auf der Seite "Anmelden" / "Passwort vergessen" oder "Passwort ändern" aufrufen, sollte reCAPTCHA unten auf der Seite, wie unten zu sehen, angezeigt werden.
Wenn Sie sehen, dass das reCAPTCHA-Logo unten links NICHT geladen ist, wird Ihre Anmeldeanfrage nicht verarbeitet und Sie können sich nicht bei der Enhesa EHS-Plattform anmelden.
Hauptursache für das Nichtladen von reCAPTCHA
Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Netzwerkinfrastrukturkonfiguration den reCAPTCHA-Prozess aus verschiedenen Gründen blockiert.
Anleitung zur Fehlerbehebung
1. reCAPTCHA-Skripte werden von Organisation Firewall / Proxy-Servereinstellungen / ISP (Internet Service Provider) blockiert
- Bitte wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um diese Einstellungen zu überprüfen. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass der Google reCAPTCHA-Dienst aufgrund regionaler Richtlinien möglicherweise nicht geladen werden kann. Wir nutzen den https://recaptcha.net Google Service, der in allen Regionen der Welt verfügbar ist.
- Bitte stellen Sie sicher, dass diese Website (https://recaptcha.net/recaptcha/api.js) innerhalb der Netzwerkinfrastruktur Ihres Unternehmens zugänglich (nicht gesperrt) ist (erkundigen Sie sich bei Ihrer IT-Abteilung).
- Wenn der Benutzer die folgende Seite sieht, ist der Zugriff auf die Enhesa Portal-Website nicht möglich. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an Ihre IT-Abteilung.
2. Die Seite wird zwischengespeichert
Wenn Sie nach der Aktualisierung der Einstellungen in Ihrer Corporate Network Infrastructure weiterhin gesperrt sind, lädt der Browser möglicherweise eine zwischengespeicherte Seite.
- Lösung: Gehen Sie zur https://www.ehsmonitor.com-Anmeldeseite und drücken Sie Strg + F5, um die Seite erneut zu laden.
- Wenn Sie das reCAPTCHA-Logo unten rechts auf der Seite sehen, sollte das Problem nun behoben sein.